За 10 месяцев 2023 года жители республики направили в Банк России 2,5 тыс. жалоб на банки. Это на 3% меньше, чем за тот же период прошлого года. Четверть обращений касается потребительского кредитования. Наиболее актуальной для заемщиков остается проблема погашения кредитов, этой темы касается 30% всех жалоб в области потребкредитования.
В начале 2024 года вступит в силу закон о постоянных кредитных каникулах по потребительским кредитам. Он поможет заемщикам, у которых сложности с выплатой долга связаны с ухудшением их финансового положения.
«Временно приостановить платежи по кредиту или займу можно будет в двух случаях: если доходы заемщика снизились более чем на 30% по сравнению с предыдущим годом и если заемщик пострадал от чрезвычайной ситуации – катастрофы, стихийного бедствия и так далее. По одному кредиту или займу можно получить каникулы один раз в связи со снижением дохода и один раз – из-за ЧС», – рассказала заместитель управляющего Отделением-Национальным банком по Республике Башкортостан Банка России Лилия Якупова.
Всего за январь – октябрь 2023 года жители Башкортостана направили в Банк России 4,8 тыс. жалоб на работу финансовых организаций. Это на 20% меньше, чем за тот же период прошлого года.
Обращение в Банк России можно подать через интернет-приемную на сайте, задать вопрос – в мобильном приложении «ЦБ онлайн» или по телефону контактного центра: 8 800 300 3000 и 300 для звонков с мобильных телефонов.