Честным быть выгодно!

Алексей Ашуров: "Честным быть выгодно!"

Компаний, работающих в сфере недвижимости, немало. Федеральные, региональные и даже «минимальные» на уровне самозанятого риэлтора. Однако лишь немногие ставят перед собой задачи по-настоящему стратегического уровня. Не только и не столько по росту собственного бизнеса, сколько с прицелом на совершенствование всей отрасли. Всей идеи честного, прозрачного и эффективного сегмента экономики.

Одна из них – АН «ДельтаИнвест».

- Было время, когда к профессии риэлтора относились, мягко говоря, с предубеждением. Как к "джентльменам удачи». Нашел клиента, поговорил, купил, продал. Схема вроде и правильная, классическая, но главный вопрос в том, как подходить к каждому из ее элементов. В первую очередь - с позиции интересов клиента.

Мой личный путь в эту профессию был непростым. Но уже с первых шагов почувствовал и принял как стратегический прицел всей своей будущей деятельности – не просто «взять и заработать», а заставить окружающих уважать звание риэлтора. Не просто специальность или подпись на визитке, а именно звание.

Звучит громко? Но ничего невероятного в таком подходе нет. Не будем ссылаться на иностранный опыт, где специалиста по недвижимости уважают и ценят ничуть не меньше, чем врача или адвоката. Не будем упоминать и статистику о том, что свыше 70 процентов всех мировых финансов сконцентрированы именно в сегменте недвижимости. Обратимся к нашим реалиям.

Итак, недвижимость – особенно в понятии собственной квартиры или дома – исторически стала одним из базовых слагаемых нашего, российского менталитета. Не валюта, не запас гречки на балконе, а именно свое жилье создает уверенность в будущем и позволяет строить планы на жизнь: себе, детям и даже внукам.

Отсюда и трепетное, очень внимательное отношение людей ко всем вопросам, связанным с поиском и приобретением жилья. Ошибка или недобросовестность риэлтора, которая может привести к серьезным денежным потерям – это не просто удар по кошельку отдельного человека. Это подрыв самой идеи и удар по самому больному: «менталитету своего жилья».

Поэтому столь непозволительно ошибаться. Не говоря уже про сознательные недобросовестные действия, когда нечистоплотный «риэлтор» работает в угоду каких-то сиюминутных интересов, а не в пользу клиента. Ведет его не туда, куда выгодно клиенту, а туда, где кроются личные интересы по схеме «моя миссия - комиссия!».

Недобросовестных агентов мы не держим, и держать не будем. Обладая обширной информацией по всему спектру участников рынка, таких «спецов» мы изначально отсекаем еще на стадии предварительного контроля. Работаем только с теми, кто этого достоин, и кто готов развиваться вместе с нами.

А по поводу ошибок... «ДельтаИнвест» на сегодня насчитывает свыше ста сотрудников. Ошибаться им нельзя, подрывая как свой личный, так и в целом – авторитет и доброе имя нашего агентства. Поэтому: многоэтапное обучение, тренинги, кейсы лучших специалистов, самостоятельное и коллективное обучение и самообучение.

Алексей АШУРОВ:

«Профессионализм априори формирует уважение и доверие к профессии в целом».

Дело в том, что риэлтор уже просто по определению - специалист широкого профиля. В какой-то мере настоящий универсал, который обязан знать не только особенности конкретного рынка, но и базовые вопросы юриспруденции, психологии, искусства переговоров, подготовки финансовой документации и так далее. При этом, как бы ни был он опытен и удачлив, его решения все равно проходят проверку наших юридических, финансовых и маркетинговых подразделений. Именно для того, чтобы исключить даже минимальную возможность столь болезненных для всех сторон ошибок.

Не внешний лоск, а профессионализм априори формируют уважение и доверие – сначала к отдельному специалисту, потом (неизбежно!) к профессии в целом.

Сегодня нас – чуть больше ста. Завтра – и мы к этому стремимся – будет двести. Это не просто гонка ради численности агентов и, следовательно, охвата рынка. Зачем же такой большой прицел? А затем, чтобы иметь право и возможности решать свою стратегическую задачу – формирования по-настоящему цивилизованного рынка недвижимости.

И право, и возможности. Право формируется тем, что мы искренне болеем за свое дело. А возможности... Если твое место в сегменте рынка стремится к нулю – кто и о чем будет с тобой говорить? Крик микроба... А с ростом своего сегмента, влияния и коммерческого веса - к твоему мнению объективно будут прислушиваться. Это не только мое личное «Я-авторитет!». Это имя компании, которая на полном основании приняла участие в проекте "Деловой России", нацеленном на совершенствование законодательства в этом сегменте рынка.
«В 2024 году АН «ДельтаИнвест» стало официальным членом объединения «Деловая Россия».

Председатель Государственного Собрания (Курултая) Республики Башкортостан Константин Толкачев подчеркнул: «Риелторы в настоящее время находятся в полулегальном поле и не несут какой-либо ответственности за юридическую чистоту сделок с недвижимостью и возможные ошибки. Граждане, которые занимаются такой работой, не проходят аттестацию и не подтверждают свою квалификацию, также нет единого реестра риелторов».

Исходя из этого, законодатели поставили задачу: сформировать рабочую группу, работа которой должна дать четкое понятие деятельности риелторов и определить круг оказываемых ими услуг. Установить требования к квалификации, критерии оценки их профессиональных знаний и навыков. Также в республиканском парламенте посчитали необходимым обеспечить прозрачность сделок, сформировать механизм оперативного реагирования на правонарушения и процедуры подачи жалоб. Кто это может сделать? Конечно, специалисты, практики рынка. Мы – одни из них.

Поэтому, чтобы не было похоже на саморекламу, процитируем документ, представленный в Госсобрание республики: «БРО «Деловая Россия» предлагает привлечь в экспертную группу специалистов ООО «ДельтаИнвест». Данная компания имеет длительный опыт работы на рынке недвижимости. Являясь ключевым партнером крупнейших застройщиков города Уфы и республики в целом, «ДельтаИнвест» создала свой обучающий центр для подготовки высококвалифицированных кадров для консультирования граждан. Не менее важно и то, что ООО «ДельтаИнвест» имеет безупречную репутацию, что подтверждено рейтингами и статусом Платинового партнера Сбербанка».

Слово - сказано. Теперь за нами – и за депутатами – реальное дело. Убежден, что мы движемся в правильном, цивилизованном направлении.

Подобный проект, даже когда он будет принят и станет императивом в ранге закона, это лишь верхушка айсберга. Все остальное – это наша повседневная работа. И когда мы говорим о людях, своих сотрудниках, мы прекрасно понимаем – вся реальная работа держится на их плечах и старании. Стратегия руководства компании такова, что большинство агентов, пробующих себя в «свободном плавании», возвращается в агентство! Не просто ради галочки в трудовой книжке, а за технологиями, обучением, поощрением, хорошими условиями труда...

Алексей АШУРОВ:

«Точный финансовый диагноз - краеугольный камень успешной работы риэлтора».

Можно просто гордиться тем, что "ДельтаИнвест" обеспечивает своим сотрудникам такие расширенные программы ДМС, которые предлагают далеко не все банки! Или тем, что лучшие из лучших ездят на обучение по новостройкам за счет компании в Дубай... А можно и нужно понимать: для наших специалистов такие «награды лучшим» - реальный пример того, к чему нужно стремиться в плане личного роста. Как говорится – все перед глазами.

Ровно так же, как и дресс-код, который я настоятельно ввожу личным примером. Никаких дырявых джинсов или модных худи. Костюм, галстук, презентабельный и серьезный вид. Не нами подмечено: встречают-то по одежке! Осталось только добиться, чтобы внутреннее, профессиональное содержание соответствовало внешнему. Но об этом, о внедренной у нас системе специальной профессиональной подготовки, я уже говорил выше. Лишь одна дополнительная ремарка: у нас в коллективе принято прочитывать и потом выбирать «книгу месяца». Не суть важно – специальное издание или бессмертную классику. Надо читать, надо развиваться по всем, подчеркну, по всем векторам современного, грамотного человека, личности.

Точно так же, как персональный профессионализм каждого из наших сотрудников, мы отлаживаем все бизнес-процессы внутри компании. Это, ко всему прочему, позволяет нам не только «вариться в собственном соку», доводя до совершенства ситуативную или превентивную аналитику, прогностику рынка.

Являясь ключевым партнером такого авторитетного застройщика, как КПД, обладателем сертификата Платинового партнера Сбербанка, мы вышли на уровень прямого влияния, в том числе, и на такой базовый вопрос, как ценообразование.

Это касается, конечно, не только КПД - к нашему мнению прислушиваются и многие другие, в том числе и федеральные застройщики. Не потому, что мы хотим «много, быстро и дешево». А потому, что в реальном режиме времени отслеживая ситуацию по всему сегменту рынка недвижимости, мы можем подсказать новые, интересные маркетинговые ходы, поделиться опытом и практикой других, не менее весомых участников рынка. Мало сказать, что в той же Москве сегодня предлагается больше СТА (!) вариантов и механизмов приобретения недвижимости. Нужно понимать, какие из них – в рамках закона, какие - на грани, а какие можно и нужно экстраполировать на региональные условия.

От редакции:

«Платиновый партнер Сбербанка» – не просто фигуральная награда. АН «ДельтаИнвест» на сегодня является единственным обладателем такого статуса среди региональных компаний Республики Башкортостан.

По итогам 2024 года «ДельтаИнвест» вошла в ТОП-3 по версии «Дом Клик» и стала платиновым партнером Сбербанка. При этом первые две компании рейтинга являются структурами федерального уровня. Чтобы достичь этого звания, у них ушло намного больше времени. «ДельтаИнвест» прошла этот путь всего за три года. Это еще один справедливый повод для гордости, за которым стоит колоссальный труд целой команды высококлассных риэлторов и квалифицированных сотрудников.

Причем не только на наши, республиканские условия. Мало кто знает, что в числе покупателей квартир в Дубае жители Башкортостана твердо занимают третье место после москвичей и санкт-петербуржцев! Кстати, такое знание и, главное, понимание механизмов, условий и инструментария, позволяет нам развеять миф о том, что недвижимость в Эмиратах доступна только миллиардерам. Это, мягко говоря, не совсем так... Не только по финансовым параметрам, но и потому, что нужно уметь применять разрешенный исламский инструментарий. Не только более-менее известный у нас принцип «Мурабаха», но и ряд других возможностей, предусмотренных жесткими нормами шариата.

...Впрочем, это требует отдельного и детального разговора. Вернемся к реалиям, нуждам и потребностям сегодняшнего дня.

Среди таких актуальных тем, бесспорно, помощь участникам специальной военной операции и членам их семей. «СВО» вошло в реалии нашей жизни по факту не только на сегодня. Главное - на завтра! Дело в том, что солдат на поле боя думает не только о том, как победить. Где-то внутри, под бронежилетом, стучит в сердце мысль о маме, жене, детях... Как они там? Что будет дальше?

А то, что... Что после боя ему и его семье нужно обеспечить самый прочный тыл. Параметры и условия государственной поддержки понятны и широко известны. Но стержневыми из них, на наш взгляд, были и остаются такие базовые ценности, как своя квартира или собственный дом. Наши возможности предполагают именно такую, детальную и надежную помощь в решении жилищных вопросов для наших бойцов. Хоть в Уфе, хоть в Москве, хоть в любом районе республики. Мы искренне считаем это своей социальной или, если хотите, моральной обязанностью. Наши встречи с руководством районов, членами семей военнослужащих и органами поддержки - для консультации по юридическим и техническим вопросам в сфере недвижимости - уже показали реальный интерес и взаимное понимание проблемы. Эту работу мы будем продолжать с максимальной активностью.

***

Вернемся к практике сегодняшнего дня. Опираясь на свой многолетний опыт и на продвинутую системную аналитику, мы реально знаем выгоду или наоборот – скрытый интерес в предложениях застройщиков. Поэтому можем и даем клиентам не просто совет, а практический алгоритм, грамотные рекомендации при покупке квартиры.

Покупка - это всегда эмоции. А деньги, тем более при таких суммах на квартиру, любят не столько тишину, сколько четкий и очень трезвый расчет. Точность диагноза жизненно важна не только в системе "врач-пациент". Финансовый диагноз - краеугольный камень успешной работы риэлтора. Поэтому предельная точность важна и нам. Особенно с учетом нашей позиции «Клиент – на всю жизнь!».

Что эта формула означает на деле? А то, что благодарные клиенты не только пишут посты в Яндексе или на сайтах... А «передают» нас своим родным и близким, советуют детям – опираясь на тот настоящий успех и выгоду, которую они приобрели вместе с нами. Создается некая наследственная или родственная цепочка решений, приобретений и нормальной жизни наших клиентов. Поэтому не устаю повторять – честным быть выгодно! Твоя профессиональная честность обернется многократным успехом. И сегодня, и завтра, и послезавтра.

...Поэтому пусть не завтра, но уже послезавтра мы все равно добьемся того, чтобы дети и внуки с гордостью говорили про родителей: «Они – риэлторы!».