ЦБ отреагировал на искажение информации при продвижении вкладов на сайтах банков и призвал рынок избавиться от недобросовестных практик. Сейчас банки всеми силами стремятся привлечь вкладчиков, чтобы выдержать повышенную конкуренцию на рынке в условиях рекордно высоких ставок. Однако рекомендации ЦБ им в любом случае придется исполнить — иначе новое регулирование не заставит себя ждать.
ЦБ зафиксировал случаи, когда информация о вкладах на сайтах и в мобильных приложениях банков отображается некорректно. Одна из подобных практик обмана - когда финансовые организации акцентируют внимание потребителя на максимально возможной ставке по вкладу. Например, ее могут выделять наиболее заметным шрифтом. При этом реальные условия для конкретного клиента могут значительно отличаться от рекламных заверений. Кроме того, банки могут искажать информацию в калькуляторах доходности вкладов на своих сайтах. Через них можно рассчитать выгоду от депозита с учетом его срока и типа (со снятием или без снятия средств), а также того, будет ли он оформляться через интернет-банк и получает ли клиент зарплату на счет в организации и т.д. и т.п. В таких калькуляторах могут использоваться "предустановленные" отметки, из-за которых при первом посещении страницы человек видит наиболее выгодные условия по вкладу проще говоря, "верхний" потолок. Главная задача таких калькуляторов — отразить максимально выгодные параметры продукта. Еще один пример недобросовестной практики — когда на сайтах отображается показатель доходности, но без процентной ставки. При этом законодательство не регулирует, как именно должна рассчитываться доходность, и банк может применять свою методику — в итоге предоставляя человеку искаженную информацию. Банки могут указывать доходность вместо ставки, чтобы отобразить ее более выгодной, чем она есть на самом деле, отметил аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов. Ее могут рассчитать вообще без учета дополнительных условий. В таком случае в итоге при оформлении вклада клиент увидит более низкую доходность по продукту, но уже не станет отменять заявку. Что банку и требуется ... Прямых нарушений законодательства во всех перечисленных случаях нет. Однако... Однако подобный "мягкий обман", который обходится дверочивым клиентам в 1% или даже 3% от красивых обещаний, в конечном итоге бьет и карману самого банка. Клиенты просто уходят к тем, кто не врет!