Сотрудники отделения банка Уралсиб в Сибае предотвратили мошенничество в отношении 79-летней клиентки, которая едва не перевела свои сбережения злоумышленникам, пытаясь найти пропавшего внука.
В конце апреля женщина обратилась в отделение банка с намерением снять все средства со всех счетов. При проверке информации сотрудник отделения обратил внимание, что срок окончания одного из вкладов наступал всего через неделю, а при досрочном закрытии клиентка теряла начисленные проценты. Несмотря на это, женщина настаивала на срочном снятии денег. Клиентский менеджер знала женщину как постоянного клиента, который много лет обслуживается в банке, поэтому ее насторожили неуверенные ответы, нервозность и необычное поведение посетительницы. На уточняющие вопросы о причинах снятия средств клиентка отвечала уклончиво, отрицала влияние третьих лиц и заметно раздражалась.
Заподозрив мошенничество, сотрудник отделения обратилась в службу безопасности банка. В ходе дальнейшего разговора выяснилось, что женщине звонил неизвестный, представившийся дознавателем правоохранительных органов. Он сообщил, что поможет найти ее внука, числящегося без вести пропавшим, однако для «поисковых мероприятий» якобы требовались деньги.
Под влиянием мошенника клиентка была готова перевести крупную сумму, однако благодаря действиям сотрудников отделения и службы безопасности банка деньги удалось сохранить. Информация о произошедшем была передана в правоохранительные органы.
Банк Уралсиб напоминает: мошенники используют методы социальной инженерии, оказывая давление на самые болезненные и эмоционально тяжелые темы. Злоумышленники могут изучать информацию о человеке и использовать ее для манипуляций, вынуждая жертв совершать переводы или передавать личные данные, даже не осознавая, что находятся под воздействием обмана.